Expéditions

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis avec signature. A l'expédition, nous vous enverrons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Livraison via Mondial Relay

Faites vous livrer votre commande MisterPrice dans un des 12 000 Points Relais® et 2 400 lockers partout en France du réseau Mondial Relay afin de la récupérer en toute simplicité (hors articles volumineux).

Choisissez le point retrait qui vous arrange le plus : près de chez vous, de votre travail, de l’école ou chez votre commerçant habituel. Dès que votre colis sera disponible, vous recevrez une notification par e-mail.

Vous disposez de 5 jours pour récupérer votre commande en Point Relais® ou en locker. Passé ce délai, le colis sera automatiquement renvoyé à MisterPrice. Une pièce d’identité vous sera demandée lors du retrait.

Pour trouver le Point Relais® le plus proche, rendez-vous sur mondialrelay.fr ou contactez-nous par e-mail à contact@misterprice.fr

Retours & Remboursement

Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Lors d'un retour, MisterPrice vous rembourse sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai maximal de remboursement après validation de votre retour par le service qualité est de 14 jours.

Comment retourner vos articles ?

Avant toute chose, merci de contacter notre service client à contact@misterprice.fr afin de demander un retour.
Après validation, notre équipe vous enverra directement votre bordereau de retour par e-mail.

1) Préparer votre retour

Placez vos articles dans leur emballage d’origine, non portés et non lavés.
Les articles incomplets, endommagés, salis ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être repris ni remboursés.

2) Choisir votre mode de retour

Retour en Point Relais® (Mondial Relay)

– Utilisez le bordereau envoyé par notre SAV et collez-le sur votre colis.
– Déposez votre colis dans le Point Relais® ou le Locker de votre choix.
– Frais de retour : 5,99 €, déduits de votre remboursement.

Important : Sans bordereau, le Point Relais® ne pourra pas accepter votre colis.

3) Délais de remboursement

Dès réception et contrôle de votre colis dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement via le mode de paiement initial.
Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.